Įeiti
Publikuota: 2017.12.08. Atnaujinta:

Kada vartotojui mokėjimai už karštą vandenį gali būti skaičiuojami pagal normatyvus?


Komisija, išnagrinėjusi Vilniuje gyvenančio vartotojo ir UAB „Vilniaus energija“, anksčiau vilniečiams tiekusios šilumą ir karštą vandenį, ginčą, pasisakė, kad bendrovė vartotojui nepagrįstai pradėjo taikyti normatyvus už suvartotą karštą vandenį, todėl turės būti perskaičiuoti atlikti mokėjimai.

Komisijai pateiktame prašyme vartotojas nurodė, kad UAB „Vilniaus energija“ nuo 2016 m. spalio mėn. karšto vandens suvartojimą skaičiuoja pagal normatyvus, esą nebuvo sudarytos sąlygos pakeisti karšto vandens apskaitos prietaisą. Tačiau, vartotojo teigimu, bendrovė jo neinformavo apie planuojamus atlikti darbus. Pastebėjęs padidėjusius mokėjimus už karštą vandenį, vartotojas pats kreipėsi į bendrovę ir nedelsdamas sudarė sąlygas pakeisti apskaitos prietaisą.

Komisija, išsiaiškinusi faktines ginčo aplinkybes, nustatė, kad UAB „Vilniaus energija“ neužtikrino, jog vartotojas būtų tinkamai informuotas apie planuojamus keisti apskaitos prietaisus – siųstas registruotas laiškas nepasiekė adresato, todėl bendrovė negalėjo pradėti taikyti normatyvų.

Atitinkamai UAB „Vilniaus energija“ įpareigota perskaičiuoti vartotojo atliktus mokėjimus nuo 2016 m. spalio mėn. iki 2017 m. kovo mėn. pagal faktiškai tuo laikotarpiu suvartotą karšto vandens kiekį.