Įeiti
Publikuota: 2017.09.06. Atnaujinta:

Karšto vandens tiekėjui – įpareigojimas sumažinti skolą vartotojui


Komisija išnagrinėjo ginčą tarp vartotojo A. D. ir UAB „Vilniaus energija“, iki šių metų kovo pabaigos Vilniuje tiekusios šilumą ir karštą vandenį, ir įpareigojo bendrovę sumažinti vartotojo skolą už karštą vandenį.

Komisijai pateiktame prašyme vartotojas nurodė, kad nuo 2016 m. birželio mėn. iki 2016 m. gruodžio karšto vandens tiekėjas butui taikė karšto vandens suvartojimo normatyvus, nes esą nebuvo sudaryta galimybė pakeisti karšto vandens apskaitos prietaiso.

Komisija, įvertinusi visas aplinkybes, nustatė, kad bendrovė neįsitikino, jog vartotojas tikrai buvo tinkamai informuotas apie apskaitos prietaisų keitimą (registruotu paštu vartotojui siųsti laiškai buvo grąžinti bendrovei), todėl neturėjo teisės konstatuoti neįsileidimo fakto ir pradėti taikyti karšto vandens suvartojimo normatyvus.